Topp-10-frågor
Hur hittar jag priserna för ett särskilt hotell?
När du har valt hotell och datum klickar du på "Kontrollera tillgänglighet" och då visas priser för tillgängliga rum.
Vi har barn; kan vi få extrasängar/babysängar på rummet?
Vi rekommenderar att du bokar rum i enlighet med antal gäster som ska bo på rummen. Hittar du inget rum där alla gäster får plats kan du kontrollera hotellets regler gällande barn och extrasängar/babysängar. Om hotellet tillåter extrasängar/babysängar och/eller barn i sina villkor vänligen ange önskemål om extrasäng/babysäng och ålder på barnen i kommentarfältet. Hotellet gör sitt yttersta för att uppfylla dina önskemål. Extrakostnaden kommer inte att inkluderas i det totala bokningspriset. Kontakta hotellet direkt på den adress som anges i bekräftelsen för att försäkra dig om att dina önskemål kan uppfyllas och priset. LetsBookHotel.com kan inte bekräfta detta arrangemang för hotellets räkning.
Hur vet jag om hotellet har parkeringsfaciliteter och hur kan jag boka parkeringsplats?
Om hotellet har parkeringsfaciliteter anges detta och eventuella avgifter under "Hotellets faciliteter" – "Gästparkering". Vänligen kontakta hotellet direkt om parkering måste bokas i förväg. Du hittar hotellets kontaktuppgifter i e-postbekräftelsen.
Var hittar jag hotellets kontaktuppgifter?
När du är klar med bokningen får du omedelbart hotellets telefon- och faxnummer både online och i bokningsbekräftelsen via e-post. Hotellets adress finner du alltid högst upp på varje hotellsida. OBS: När bokningen är genomförd kan du se, skriva ut, avboka eller be om en ändring genom att klicka på Min bokning överst till höger på hemsidan och logga in med ditt bokningsnummer och din pin-kod.
Hur avbokar jag eller ändrar min bokning?
Logga in på Min bokning på ett av följande sätt: 1) Klicka på länken avbokning/ändring som anges i e-postbekräftelsen, så kommer du till sidan Min bokning; eller 2) Klicka på Min bokning på webbplatsen och fyll i bokningsnumret och pin-koden som du fick efter genomförd bokning. På sidan Min bokning väljer du Min bokning – Självbetjäning. Klicka på ändra för att ändra ett rum eller klicka på avboka för att avboka rummet. Avbokningsavgift kan förekomma.
Vad är min pin-kod och vad kan jag använda den till?
Din pin-kod består av 4 slumpvist utvalda siffror. Den unika kombinationen av ditt bokningsnummer och din pin-kod gör att du kan se, ändra och avboka din bokning på Min bokning. Det är därför viktigt att du håller din pin-kod hemlig.
Vad inkluderas i priserna?
Direkt under rumstyp visas en lista på vad som ingår och inte ingår i rumspriset. Alla extra faciliteter eller förfrågningar som inte ingår i denna lista måste arrangeras direkt med hotellet efter att du har gjort bokningen (dvs. parkering, transferservice etc.).
Hur vet jag att min bokning är bekräftad?
När du har gått igenom bokningsprocessens 4 steg måste du klicka på ”Gör bokningen”. Då visas en bekräftelse med ditt bokningsnummer och din pin-kod – din bokning är nu bekräftad. Vi råder dig att skriva ut denna bekräftelse och notera bokningsnumret och pin-koden. Vi kommer även att skicka en bekräftelse via e-post till den e-postadress du har angivit vid bokningen. Du kan även se din bokningsbekräftelse på Min bokning.
Var hittar jag hotellets adress?
Hotellets adress visas högst upp på hotellsidan och i din bokningsbekräftelse.
Rumstyper
Vad är det för skillnad på ett dubbelrum och ett tvåbäddsrum?
Ett dubbelrum har en dubbelsäng. Ett tvåbäddsrum har två enkelsängar. Båda alternativen rymmer 2 personer. Om rumstypen är dubbelrum/tvåbäddsrum innebär detta att rummet kan iordningställas för båda alternativen. Vänligen ange dina önskemål i kommentarfältet. Hotellet kommer att göra sitt yttersta för att tillgodose dina önskemål.
Vi har barn; kan vi få extrasängar/babysängar på rummet?
Vi rekommenderar att du bokar rum i enlighet med antal gäster som ska bo på rummen. Hittar du inget rum där alla gäster får plats kan du kontrollera hotellets regler gällande barn och extrasängar/babysängar. Om hotellet tillåter extrasängar/babysängar och/eller barn i sina villkor vänligen ange önskemål om extrasäng/babysäng och ålder på barnen i kommentarfältet. Hotellet gör sitt yttersta för att uppfylla dina önskemål. Extrakostnaden kommer inte att inkluderas i det totala bokningspriset. Kontakta hotellet direkt på den adress som anges i bekräftelsen för att försäkra dig om att dina önskemål kan uppfyllas och priset. LetsBookHotel.com kan inte bekräfta detta arrangemang för hotellets räkning.
Kan jag få en extrasäng på mitt rum, och hur mycket skulle det kosta?
Vi rekommenderar att du bokar rum i enlighet med antal gäster som ska bo på rummen. Kontrollera hotellets regler och priser för extrasängar på hotellets hemsida om du inte hittar ett rum som rymmer alla gäster. Om hotellet tillåter extrasängar, vänligen ange detta önskemål i fältet "Kommentarer" i bokningsprocessen. Den extra avgiften för sängen ingår inte i det totala bokningspriset. För att garantera önskemålet, kontakta hotellet direkt med hjälp av kontaktinformationen på din bekräftelse. LetsBookHotel.com kan inte bekräfta detta arrangemang för hotellets räkning.
Vad betyder specialerbjudande, ingen återbetalning, specialvillkor o.s.v. bredvid rumstypen?
“Specialerbjudanden”, “Ingen återbetalning” etc. indikerar att särskilda avboknings- och depositionsregler gäller som kan skilja sig från de allmänna hotellreglerna. Klicka på ”Mer information” vid rumsnamnet för att se vilka särskilda villkor som gäller. Vänligen uppmärksamma att LetsBookHotel.com aldrig debiterar en bokningsavgift.
Priser
Vad inkluderas i priserna?
Direkt under rumstyp visas en lista på vad som ingår och inte ingår i rumspriset. Alla extra faciliteter eller förfrågningar som inte ingår i denna lista måste arrangeras direkt med hotellet efter att du har gjort bokningen (dvs. parkering, transferservice etc.).
Gäller priserna på webbplatsen per person eller per rum?
Alla priser på LetsBookHotel.com är per rum per vistelse, såvida inget annat anges.
Betalar jag någon bokningsavgift till LetsBookHotel.com?
Nej, vi har ingen bokningsavgift.
Ingår frukost i priset?
Detta beror på hotellet och på vilken typ av rum du har valt. För att kontrollera detta, vänligen se texten under varje tillgänglig rumstyp. Om frukost ej är inkluderad i priset, klicka på ”Mer information” för att se eventuella tilläggskostnader. Denna information finns även i din e-postbekräftelse och på Min bokning när bokningen är genomförd.
Inkluderas skatter i rumspriserna?
Detta beror på hotellet och på vilken typ av rum du har valt. För att kontrollera detta, vänligen se texten under varje tillgänglig rumstyp. För att se eventuella skattetillägg, klicka på ”Mer information”. Denna information finns även i din e-postbekräftelse och på Min bokning när bokningen är genomförd.
Vad betyder de överstrukna priserna bredvid min rumstyp?
Detta är det högsta priset som detta hotell utannonserar på vår webbplats för detta rum under följande månader. Dessa priser är varken ordinarie rumspriser eller konkurrenters priser.
Betalar jag fullt pris för mitt/mina barn?
De pris som visas gäller per rum per vistelse och beror inte på gästernas ålder. Vänligen kontrollera hotellets hotellvillkor gällande extrasängar/babysängar som beskrivs i frågan: ”Vi har barn; kan vi få extrasängar/babysängar på rummet?”.
Erbjuder ni särskilda rabatter (för pensionärer, flyganställda, o.s.v.)?
LetsBookHotel.com erbjuder bästa tillgängliga priser för de datum du bor på hotellet. Det går därför inte att tillämpa ytterligare rabatt på det fastställda priset.
Kan jag använda rabattkuponger (t.ex. utfärdade av en tidskrift, affär, o.s.v.)?
Det är inte möjligt att använda kuponger när du bokar på vår webbplats. För att använda kupongerna måste du följa det tillvägagångssätt som utfärdaren har fastställt.
Kan jag använda mitt lojalitetskort från flybolag/hotellkedja på hotellet som jag har valt?
Eftersom vi redan erbjuder mycket rabatterade priser kan vi inte erbjuda gäster som har förmånskort ytterligare rabatter. Vill du informera hotellet om ditt kort och medlemsnummer är du välkommen att lämna denna information i meddelandefältet ”Kommentarer” vid bokningstillfället.
Kontokort
Jag har inget kontokort. Kan jag boka rum ändå?
Tyvärr behöver alla hotell ett kontokort för att garantera din bokning. Detta är en obligatorisk del i bokningsprocessen.
Varför måste jag lämna mina kontokortsuppgifter?
Ditt kontokort behövs som en garanti för hotellet, ifall du avbokar för sent eller inte anländer. Hotellet kan välja att förauktorisera ditt kontokort för att försäkra sig om att kortet är giltigt och har täckning.
Vad betyder förauktorisation?
Många hotell gör en förauktorisation av kontokortet före ankomst. En förauktorisation innebär att ditt kontokorts giltighet kontrolleras och en summa som kan röra sig om en natt till hela hotellvistelsen spärras. Detta är en försiktighetsåtgärd som hotellet vidtar i händelse av utebliven ankomst eller sen avbokning. Beloppet kommer att släppas igen inom 1 till 2 veckor.
Vilka kontokort kan jag använda som garanti för bokningen?
MasterCard, Visa och American Express godkänns som garanti. Det kan dock hända att hotellet inte godkänner alla dessa kontokort för betalning. Kontrollera "Godkända kontokort" i sektionen "Hotellregler", mitt på hotellets översiktssida innan du bokar.
Kan jag göra en bokning och använda någon annans kontokort?
Ja, det kan du, men endast med tillstånd från kortinnehavaren. Ange detta i fältet ”Kommentarer” när du gör din bokning. Hotellet kan kräva auktorisering från kortinnehavaren. Vid utebliven ankomst eller sen avbokning kommer eventuella avgifter att debiteras det kort du har lämnat uppgifter om.
Mitt kort har debiterats. Är det korrekt?
LetsBookHotel.com debiterar aldrig gästernas kontokort. Det är hotellet som sköter betalningar och förauktorisation. Kontrollera betalningsvillkor i din e-postbekräftelse. Kontakta företaget som har debiterat ditt kort om du anser att den debiterade summan är felaktig.
Varför är det säkert att boka med oss?
Dina kontokortsuppgifter skickas till oss genom en säker server. Vi använder oss av den senaste och mest säkra tekniken som finns, som krypterar såväl dina personuppgifter som dina kontokortsuppgifter. Krypteringsmetoden som vi använder är industristandard ''Secure Socket Layer'' (SSL-teknik).
Jag har ett nytt kontokort och mina gamla uppgifter stämmer inte längre. Behöver jag göra något?
Vänligen kontakta hotellet. Du hittar hotellets kontaktuppgifter i e-postbekräftelsen och i bokningsbekräftelsen online. Du kan även logga in på Min bokning.
Kan jag använda ett betalkort för att genomföra min bokning?
I allmänhet godkänner hotellen inte betalkort som garanti för en bokning. Se emellertid "Godkända kontokort" under "Hotellregler" på hotellets översiktsida.
På vilket sätt garanterar kontokortet min bokning?
Det behövs ett giltigt kontokort i den händelse det sker en sen avbokning/ändring eller vid utebliven ankomst. Före ankomst kan hotellet göra en förauktorisation av kontokortet. En förauktorisation är en giltighetskontroll av ditt kontokort.
Betalningar
Jag har fyllt i mina kontokortsdetaljer, när kommer betalningen att ske?
När du fyller i dina kontokortsuppgifter överförs de på ett säkert sätt till hotellet. Betalningar sköts av hotellet i enlighet med de villkor som står på hotellsidan och i din e-postbekräftelse. LetsBookHotel.com debiterar aldrig ditt kort. Hotellet förbehåller sig rätten att göra en förauktorisation av kontokortet före ankomst.
Behöver hotellet en deposition eller förskottsbetalning?
I de flesta fall betalar du på hotellet under din vistelse. För att se om hotellet har några särskilda krav, såsom en deposition eller förskottsbetalning, vänligen se hotellets översiktssida samt länken "Mer information" under rumstyp. Uppmärksamma också att hotellet förbehåller sig rätten att utföra en förauktorisation av ditt kontokort före ankomst.
Kan jag betala för min vistelse i förväg?
Vänligen uppmärksamma att sådana arrangemang beror på respektive hotells regler. Ta därför kontakt direkt med hotellet. Hotellets kontaktuppgifter finns i e-postbekräftelsen för din bokning och på Min bokning.
Kan jag betala för min vistelse på hotellet med ett annat kontokort än det som användes för att garantera bokningen?
I de flesta fall godkänner hotellet betalning för vistelsen med ett annat kort eller kontant. Men se till att kontokortet eller kontanter godkänns av hotellet.
Bokningsprocess
Hur många rum kan jag boka samtidigt?
Beroende på tillgänglighet kan du boka så många rum som du behöver.
Kan jag boka ett hotell för dagsbruk?
Tyvärr är det inte möjligt att boka ett hotell för endast dagsbruk. En övernattning är det minsta som kan bokas på vår webbplats. Mötesrum/konferensfaciliteter kan inte arrangeras via vår webbplats.
Hur meddelar jag särskilda önskemål om rummet, som t.ex. havsutsikt, separata sängar, rum på en viss våning eller specialkost?
När du fyller i ”Kontaktinfo” skriv då dina önskemål i meddelandefältet ”Kommentarer”. Observera att vi inte kan garantera att hotellet kan uppfylla dessa. Kontakta hotellet direkt efter att du har fått din bokningsbekräftelse för att bekräfta om hotellet kan tillgodose dina önskemål.
Hur får jag reda på hur många sovrum det finns i lägenheten/sviten?
Klicka på ”Mer information” vid rumstyp. Har du redan gjort bokningen kan du kontakta hotellet direkt på den adress du fick i din e-postbekräftelse och som även finns på Min bokning.
Hur säker är LetsBookHotel.com webbplats?
Dina kontokortsuppgifter skickas till oss genom en säker server. Vi använder oss av den senaste och allra säkraste tekniken som finns, som krypterar såväl dina personuppgifter som dina kontokortsuppgifter. Krypteringsmetoden som vi använder är industristandard ''Secure Socket Layer'' (SSL-teknik).
Hotellregler och faciliteter
Vilka är hotellets in- och utcheckningstider?
In- och utcheckningstider kan variera från hotell till hotell. Du hittar dessa i sektionen "Hotellregler", mitt på hotellets översiktssida liksom i din e-postbekräftelse.
Jag kommer att anlända tidigare/senare än angiven incheckningstid. Kan jag fortfarande checka in?
Endast hotellet kan bekräfta andra incheckningstider än de som står på hotellsidan. Vi råder dig att informera hotellet om din beräknade ankomsttid i fältet "Kommentarer" i bokningsformuläret när du gör din bokning. Vi ber dig att kontakta hotellet direkt efter att bokningen är genomförd och bekräfta din ankomsttid, genom att använda kontaktuppgifterna i din e-postbekräftelse eller i Min bokning.
Jag vill checka ut senare än den angivna utcheckningstiden. Hur gör jag?
Att ordna sen utcheckning i förväg är oftast inte möjligt på grund av rumstillgänglighet. Vi råder dig att under din vistelse fråga i receptionen om det finns möjlighet att checka ut sent. Observera att extrakostnader kan tillkomma.
Hur får jag mer information om faciliteterna på rummet eller hotellet?
All tillgänglig information visas på vår webbsida. För mer information om rummen vänligen klicka på ”Mer information” vid rumstyp. För mer information om hotellets faciliteter läs under ”Hotellets faciliteter” på hotellsidan. Har du redan genomfört din bokning kan du med hjälp av de kontaktuppgifter du fått i e-postbekräftelsen och på Min bokning kontakta hotellet direkt.
Hur får jag reda på om hotellet tillåter husdjur?
Regler för husdjur visas alltid på hotellets översiktssida under "Hotellregler".
Jag vill ha ett rum för rökare, men jag kan bara välja rökfria rum. Hur gör jag för att få ett rum för rökare?
Om endast alternativet rökfria rum finns när du ska boka innebär detta att hotellet inte erbjuder rum där rökning är tillåten.
Bekräftelse
Hur vet jag att min bokning är bekräftad?
När du har gått igenom bokningsprocessens 4 steg måste du klicka på ”Gör bokningen”. Då visas en bekräftelse med ditt bokningsnummer och din pin-kod – din bokning är nu bekräftad. Vi råder dig att skriva ut denna bekräftelse och notera bokningsnumret och pin-koden. Vi kommer även att skicka en bekräftelse via e-post till den e-postadress du har angivit vid bokningen. Du kan även se din bokningsbekräftelse på Min bokning.
Är faciliteterna på mitt bokade rum garanterade?
Faciliteterna som hotellet anger i rumsbeskrivningen garanteras av hotellet. Ytterligare faciliteter eller förfrågningar måste bekräftas genom att kontakta hotellet direkt på den adress och de kontaktuppgifter som du får efter genomförd bokning.
Jag har bokat hotell, men jag fick aldrig någon bekräftelse per e-post. Vad måste jag göra?
Kontrollera skräppostmappen för den e-postadress du angav under bokningsprocessen. Du kan också logga in på Min bokning med ditt bokningsnummer och pin-kod. Om du behöver ytterligare hjälp, kontakta oss på info@LetsBookHotel.com.
Vad är “Min bokning”?
"Min bokning" är ett självbetjäningsverktyg som ger dig möjlighet att se, avboka och ändra din bokning online. Länken ”Min bokning” visas högst upp till höger på webbsidan och finns även i e-postbekräftelsen. För att logga in på Min bokning behöver du ditt bokningsnummer och din pin-kod som du får när du har genomfört din bokning.
Vad är min pin-kod och vad kan jag använda den till?
Din pin-kod består av 4 slumpvist utvalda siffror. Den unika kombinationen av ditt bokningsnummer och din pin-kod gör att du kan se, ändra och avboka din bokning på Min bokning. Det är därför viktigt att du håller din pin-kod hemlig.
Avbokning
Hur avbokar jag eller ändrar min bokning?
Logga in på Min bokning på ett av följande sätt: 1) Klicka på länken avbokning/ändring som anges i e-postbekräftelsen, så kommer du till sidan Min bokning; eller 2) Klicka på Min bokning på webbplatsen och fyll i bokningsnumret och pin-koden som du fick efter genomförd bokning. På sidan Min bokning väljer du Min bokning – Självbetjäning. Klicka på ändra för att ändra ett rum eller klicka på avboka för att avboka rummet. Avbokningsavgift kan förekomma.
Hur sent kan jag avboka min bokning och måste jag betala en avbokningsavgift?
Du kan avboka eller ändra din bokning fram till din ankomst till hotellet. Avboknings- eller ändringsavgifter kan förekomma om avbokningen/ändringen bryter mot hotellets avboknings-/ändringsvillkor. Hotellets avbokningsvillkor står i din e-postbekräftelse. Observera att det är hotellets lokala tid som gäller för avboknings-/ändringstidsfrister. Vid till exempel en avbokninsregel där en dag före ankomst gäller innebär det att du måste avboka minst 24 timmar före det att ankomstdagen har påbörjats för att undvika avbokningsavgift. LetsBookHotel.com tar aldrig ut avboknings-/ändringsavgifter.
Hur vet jag att min bokning har avbokats?
När du har avbokat, kommer du att få en e-postbekräftelse. Om du inte mottar bekräftelsen på din avbokning, vänligen kontrollera din skräppostmapp för att se om e-postmeddelandet har hamnat där. Om du inte har fått en bekräftelse till ditt e-postkonto eller skräppostmappen, vänligen kontakta kundtjänst på eller skicka ett e-postmeddelande med dina bokningsuppgifter till info@LetsBookHotel.com.
Var hittar jag hotellets avbokningsregler?
På hotellets översiktssida hittar du "Hotellregler" inklusive avbokningsregler. Observera emellertid att dessa regler är allmänna och kan variera efter rumstyp eller specialerbjudanden. Se därför till att klicka på länken "Mer information" vid rumsnamnet. Här kan du läsa om vilka regler för deposition och avbokning som gäller.
Kan jag avboka eller ändra ett specialerbjudande eller en ej återbetalningsbar bokning?
Alla ändringar av vistelsedatum för specialerbjudanden eller ej återbetalningsbara bokningar är avgiftsbelagda av hotellet och återbetalas ej då det rör sig om ett specialerbjudande.
