Είστε εδώ: Αρχική σελίδα > Συχνές ερωτήσεις

Συχνές ερωτήσεις

10 Συχνότερες Ερωτήσεις

Τι περιλαμβάνεται στην τιμή;
Όλες οι παροχές που αναφέρονται κάτω από τον τύπο δωματίου περιλαμβάνονται στην τιμή του δωματίου. Για να δείτε τις παροχές, απλά κάντε κλικ στο όνομα δωματίου. Μπορείτε να δείτε αν το πρωινό ή οτιδήποτε άλλο, όπως οι φόροι, περιλαμβάνονται μετακινώντας τον κέρσορα στο κείμενο στη στήλη 'Όροι'. Αυτή η πληροφορία θα περιλαμβάνεται επίσης στο email επιβεβαίωσης και στο ‘Η Κράτησή μου’.

Πώς μπορώ να ξέρω ότι η κράτησή μου έχει επιβεβαιωθεί;
Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας της κράτησης, εμφανίζεται η σελίδα επιβεβαίωσης. Αυτή η σελίδα εμφανίζει όλα τα στοιχεία της κράτησής σας, όπως τον αριθμό κράτησης και τον κωδικό pin, έτσι μπορείτε να δείτε την επιβεβαίωσή σας online στο ‘Η Κράτησή μου’. Σας στέλνουμε επίσης ένα email επιβεβαίωσης με όλα τα στοιχεία της κράτησής σας.

Μπορώ να ακυρώσω ή να τροποποιήσω την κράτησή μου μέσω της LetsBookHotel.com;
Ναι, είναι εύκολο. Μπορείτε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την κράτησή σας μέσω του εργαλείου self-service ‘Η Κράτησή μου’. Θυμηθείτε να ελέγξετε την πολιτική ακύρωσης του ξενοδοχείου πριν κάνετε όποιες αλλαγές στην κράτησή σας. Δωμάτια με μη επιστρέψιμες τιμές και άλλες ειδικές προσφορές μπορεί να έχουν διαφορετική πολιτική ακύρωσης. Οι πληροφορίες ακύρωσης του κάθε δωματίου περιλαμβάνονται δίπλα στον τύπο δωματίου κάτω από τη στήλη 'Όροι'.

Τι είναι ο κωδικός πρόσβασης (PIN) και που μπορώ να το χρησιμοποιήσω;
Ο κωδικός pin είναι ένα τετραψήφιος αριθμός που βρίσκεται στην επιβεβαίωση κράτησης, ο οποίος σε συνδυασμό με τον αριθμό κράτησης, σας επιτρέπει να εισέλθετε στο ‘Η Κράτησή μου’. Στο ‘Η Κράτησή μου’ μπορείτε να δείτε, να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την κράτησή σας. Παρακαλείστε διατηρήστε τον κωδικό pin σας μυστικό.

Πού μπορώ να βρω τη διεύθυνση του ξενοδοχείου;
Μπορείτε να δείτε τη διεύθυνση του ξενοδοχείου στο πάνω μέρος της σελίδας στην LetsBookHotel.com. Περιλαμβάνεται επίσης στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σας.

Πού μπορώ να βρω το τηλέφωνο ή/και το e-mail του ξενοδοχείου;
Όλα τα στοιχεία του ξενοδοχείου, όπως το τηλέφωνο και το email, περιλαμβάνονται στην επιβεβαίωση της online κράτησης, στο email επιβεβαίωσης και στο Η Κράτησή μου.

Πώς μπορώ να δω την τιμή ενός δωματίου;
Αφού εισάγετε τις ημερομηνίες της διαμονής σας, οι τιμές θα εμφανιστούν δίπλα στους διαθέσιμους τύπους δωματίων.

Εισάγω τα στοιχεία της πιστωτικής μου κάρτας. Πότε θα πληρώσω;
Η LetsBookHotel.com δε χρεώνει ποτέ την πιστωτική σας κάρτα. Η πληρωμή για τη διαμονή σας γίνεται από το ξενοδοχείο κατά τη διάρκεια ή μετά τη διαμονή σας, εκτός και αν δηλώνεται διαφορετικά στις 'Πολιτικές Ξενοδοχείου', στην περιγραφή δωματίου στο 'όροι' και στην επιβεβαίωσή σας.

Απαιτείται από το ξενοδοχείο προκαταβολή ή πληρωμή του ποσού εκ των προτέρων;
Τα περισσότερα ξενοδοχεία δεν απαιτούν προπληρωμή ή εγγύηση. Αν απαιτούν εγγύηση ή προπληρωμή, θα βρείτε τις λεπτομέρειες στην παράγραφο 'Πολιτικές Ξενοδοχείου' στη σελίδα του ξενοδοχείου στην LetsBookHotel.com και στο email επιβεβαίωσης.

Τύποι δωματίων

Έχουμε δύο μικρά παιδιά. Μπορούμε να έχουμε επιπλέον κρεβάτια στο δωμάτιο;
Πληροφορίες σχετικά με παιδιά και επιπλέον κρεβάτια/βρεφικές κούνιες βρίσκονται στην παράγραφο 'Πολιτικές Ξενοδοχείων', παρακαλείστε έχετε υπόψη σας τα εξής:
* Οι επιπλέον χρεώσεις για παιδιά, εάν υπάρχουν, δεν περιλαμβάνονται στην τιμή της κράτησης.
* Κατά τη διαδικασία της online κράτησης, παρακαλείστε να δηλώσετε το αίτημά σας για επιπλέον κρεβάτια/βρεφικές κούνιες στο πεδίο με τα σχόλια.
* Αν έχετε κάνει ήδη κράτηση δωματίου, απλά κάντε κλικ στο σύνδεσμο που περιλαμβάνεται στο email επιβεβαίωσης και στο H Κράτησή μου για να ζητήσετε ένα επιπλέον κρεβάτι.
* Σας συμβουλεύουμε να τηλεφωνήσετε στο ξενοδοχείο πριν την άφιξή σας για εγγύηση του αιτήματός σας. Θα βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας του ξενοδοχείου στο email επιβεβαίωσης. Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για να επιβεβαιώσετε τη διαθεσιμότητα, πριν κάνετε κράτηση.

Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε ένα δίκλινο double δωμάτιο και σε ένα δίκλινο twin δωμάτιο;
Το δίκλινο δωμάτιο έχει ένα διπλό κρεβάτι. Το twin δωμάτιο έχει δύο ξεχωριστά μονά κρεβάτια.

Τι σημαίνουν τα "ειδική προσφορά", "μη ανταλλάξιμο", "ειδικοί όροι" κ.λπ. δίπλα στον τύπο δωματίου μου;
Σημαίνει ότι οι πολιτικές αυτού του τύπου δωματίου διαφέρουν από την κανονική πολιτική του ξενοδοχείου, συνήθως λόγω της χαμηλής τιμής. Αν μετακινήσετε τον κέρσορα στο κείμενο, μπορείτε να δείτε την εξήγηση για τους όρους· παρακαλείστε να το διαβάσετε προσεκτικά.

Πιστωτικές κάρτες

Μπορώ να κάνω κράτηση χωρίς πιστωτική κάρτα;
Απαιτείται έγκυρη πιστωτική κάρτα για την εγγύηση της κράτησης στο ξενοδοχείο. Ωστόσο, μπορείτε να κάνετε κράτηση χρησιμοποιώντας την πιστωτική κάρτα κάποιου άλλου, δεδομένου ότι έχετε την άδειά του. Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλείστε να αναφέρετε το όνομα του κατόχου της κάρτας και ότι έχετε την άδειά του για τη χρήση της κάρτας του στο πεδίο με τα 'σχόλια' κατά την πραγματοποίηση της κράτησης.

Το ξενοδοχείο χρέωσε την πιστωτική μου κάρτα, τι πρέπει να κάνω;
Η LetsBookHotel.com δεν χρεώνει ποτέ την πιστωτική σας κάρτα - Παρακαλείστε να ελέγξετε τους όρους πληρωμής στο email επιβεβαίωσης για να βεβαιωθείτε ότι η χρέωση δεν είναι μέρος της πολιτικής κρατήσεων του ξενοδοχείου. Εάν πιστεύετε ότι έχετε χρεωθεί λανθασμένα, παρακαλείστε επικοινωνήστε απευθείας με το ξενοδοχείο.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω χρεωστική κάρτα για να κάνω κράτηση;
Γενικά τα ξενοδοχεία δε δέχονται χρεωστικές κάρτες ως εγγύηση μιας κράτησης. Ωστόσο, υπάρχουν μερικές εξαιρέσεις. Μπορείτε να δείτε αν υπάρχει αυτή η δυνατότητα κατά τη διαδικασία της κράτησης.

Τι σημαίνει προ-έγκριση;
Η προ-έγκριση είναι ένας τύπος ελέγχου της πιστωτικής κάρτας. Χρησιμοποιείται ως μέθοδος επιβεβαίωσης ότι η πιστωτική κάρτα είναι έγκυρη και ότι μέρος του ποσού ή ολόκληρο το ποσό της κράτησης μπορεί να καλυφθεί.

Μπορώ να κάνω κράτηση δωματίου χρησιμοποιώντας την πιστωτική κάρτα κάποιου άλλου;
Ναι, μπορείτε εφόσον έχετε την άδεια του κατόχου της κάρτας. Παρακαλείστε να το αναφέρετε στο τμήμα με τα "Σχόλια" κατά τη διαδικασία κράτησης. Το ξενοδοχείο μπορεί να απαιτήσει έγκριση από τον κάτοχο της κράτησης. Σημειώστε, ακόμα, ότι σε περίπτωση μη εμφάνισης ή καθυστερημένης ακύρωσης, τα όποια ακυρωτικά θα χρεωθούν στην κάρτα που έχει παρασχεθεί.

Γιατί χρειάζεται να δώσω τα στοιχεία της πιστωτικής μου κάρτας;
Η LetsBookHotel.com ζητά τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας για να επιβεβαιώσει εκ μέρους σας την κράτησή σας στο ξενοδοχείο. Εμείς δεν πρόκειται σε καμία περίπτωση να χρεώσουμε την πιστωτική σας κάρτα. Η πιστωτική σας κάρτα θα ελεγχθεί (προ-εγκριθεί) για να εξασφαλιστεί ότι είναι έγκυρη και ότι το ποσό της κράτησης μπορεί να καλυφθεί. Μετά από τον έλεγχο, ολόκληρο το ποσό θα βρίσκεται ξανά στη διάθεσή σας. Το ξενοδοχείο θα χρεώσει την πιστωτική σας κάρτα μόνο αν έχετε ζητήσει δωμάτιο με προ-πληρωμή ή αν η πολιτική ακύρωσης, που βρίσκεται στην παράγραφο 'Πολιτικές Ξενοδοχείου' και 'όροι' δωματίου, δεν έχει ακολουθηθεί.

Ποιους τύπους πιστωτικών καρτών μπορώ να χρησιμοποιήσω για να ολοκληρώσω την κράτησή μου;
Για κράτηση μέσω της LetsBookHotel.com, όλα τα ξενοδοχεία δέχονται: * MasterCard * Visa * American Express Μερικά ξενοδοχεία δέχονται επίσης άλλες πιστωτικές κάρτες για κρατήσεις. Κατά τη διαδικασία της κράτησης, μπορείτε να δείτε ποιες.

Είναι τα στοιχεία της πιστωτικής μου κάρτας ασφαλισμένα;
Η LetsBookHotel.com χρησιμοποιεί μια ασφαλή σύνδεση για την κράτησή σας:
* Τα προσωπικά σας στοιχεία και τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας κρυπτογραφούνται.
* Ο ασφαλής διακομιστής μας χρησιμοποιεί την τεχνολογία ‘Secure Socket Layer’ (SSL), βασική στην online βιομηχανία.
* Το SSL πιστοποιητικό μας εκδίδεται από το Thawte.

Πληρωμές

Εισάγω τα στοιχεία της πιστωτικής μου κάρτας. Πότε θα πληρώσω;
Η LetsBookHotel.com δε χρεώνει ποτέ την πιστωτική σας κάρτα. Η πληρωμή για τη διαμονή σας γίνεται από το ξενοδοχείο κατά τη διάρκεια ή μετά τη διαμονή σας, εκτός και αν δηλώνεται διαφορετικά στις 'Πολιτικές Ξενοδοχείου', στην περιγραφή δωματίου στο 'όροι' και στην επιβεβαίωσή σας.

Απαιτείται από το ξενοδοχείο προκαταβολή ή πληρωμή του ποσού εκ των προτέρων;
Τα περισσότερα ξενοδοχεία δεν απαιτούν προπληρωμή ή εγγύηση. Αν απαιτούν εγγύηση ή προπληρωμή, θα βρείτε τις λεπτομέρειες στην παράγραφο 'Πολιτικές Ξενοδοχείου' στη σελίδα του ξενοδοχείου στην LetsBookHotel.com και στο email επιβεβαίωσης.

Μπορώ να πληρώσω για την διαμονή μου προκαταβολικά;
Εξαρτάται από το ξενοδοχείο. Παρακαλείστε να επικοινωνήσετε με το ξενοδοχείο μετά την κράτησή σας για να σιγουρευτείτε και να κάνετε τους απαραίτητους διακανονισμούς. Μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας του ξενοδοχείου στο email επιβεβαίωσης ή online στο Η Κράτησή μου.

Διαδικασία Κράτησης

Πώς μπορώ να διατυπώσω ένα ειδικό αίτημα; Για παράδειγμα, δωμάτιο με θέα στη θάλασσα, δίκλινο με δύο μονά κρεβάτια, δωμάτιο σε συγκεκριμένο όροφο ή ειδικές διαιτητικές προτιμήσεις;
Κατά τη διαδικασία της κράτησης, μπορείτε να εισάγετε οποιαδήποτε ειδικά αιτήματα στο πεδίο 'Σχόλια' στη σελίδα 'Στοιχεία Επικοινωνίας'. Μόλις λάβετε την επιβεβαίωση κράτησης, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με το ξενοδοχείο για να βεβαιωθείτε για την ικανοποίηση του αιτήματός σας.

Μπορώ να κάνω κράτηση σε ένα ξενοδοχείο για ημερήσια χρήση;
Όχι, οι κρατήσεις γίνονται μόνο για τουλάχιστον μία βραδιά: η LetsBookHotel.com μπορεί μόνο να δεχτεί κρατήσεις για δωμάτια ξενοδοχείων, όχι για αίθουσες συσκέψεων ή συνεδριακές εγκαταστάσεις.

Πολιτική Ξενοδοχείου

Θα φτάσω στο ξενοδοχείο νωρίτερα/αργότερα από την καθορισμένη ώρα check in. Μπορώ ακόμα να κάνω check in;
Συνήθως αυτό δεν είναι πρόβλημα, μπορείτε να κανονίσετε το check in για αργότερα με τα περισσότερα ξενοδοχεία. Ωστόσο, πρέπει πάντα να επιβεβαιώσετε με το ξενοδοχείο. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πεδίο με τα 'Σχόλια' κατά την κράτηση για να ενημερώσετε γραπτά σχετικά με την αναμενόμενη ώρα της άφιξής σας. Μόλις λάβετε την επιβεβαίωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με το ξενοδοχείο, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται.

Ποιες είναι οι ώρες check in και check out του ξενοδοχείου;
Οι ώρες check in και check out είναι διαφορετικές για κάθε ξενοδοχείο. Θα τις βρείτε στο πεδίο "Πολιτική Ξενοδοχείου" στο κάτω μέρος της σελίδας επισκόπησης του ξενοδοχείου καθώς και στο e-mail επιβεβαίωσης της κράτησης.

Πού μπορώ να βρω περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις παροχές δωματίου ή ξενοδοχείου;
Οι παροχές δωματίων αναφέρονται κάτω από κάθε τύπο δωματίου· για να δείτε την πλήρη λίστα και τις φωτογραφίες, απλά κάντε κλικ στον τύπο δωματίου που προτιμάτε. Μπορείτε να βρείτε όλες τις παροχές του ξενοδοχείου ακριβώς κάτω από το τετράγωνο με τους τύπους δωματίων, στο 'Παροχές Ξενοδοχείου'.

Πώς μπορώ να ζητήσω να κάνω check in νωρίς ή check out αργά;
Check out αργά μπορεί να κανονιστεί μόνο με το ξενοδοχείο και συνήθως εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα κατά τη στιγμή της διαμονής. Μπορείτε να απευθυνθείτε στη ρεσεψιόν κατά την άφιξη για αυτήν τη δυνατότητα.

Θέλω δωμάτιο καπνιζόντων αλλά μπορώ να επιλέξω μόνο δωμάτιο μη καπνιζόντων. Πώς μπορώ να ζητήσω δωμάτιο καπνιζόντων;
Εάν δεν υπάρχουν δωμάτια καπνιστών, σημαίνει ότι το ξενοδοχείο απαγορεύει το κάπνισμα σε όλα τα δωμάτια.

Ακύρωση/Τροποποίηση κράτησης

Μπορώ να ακυρώσω ή να τροποποιήσω την κράτησή μου μέσω της LetsBookHotel.com;
Ναι, είναι εύκολο. Μπορείτε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την κράτησή σας μέσω του εργαλείου self-service ‘Η Κράτησή μου’. Θυμηθείτε να ελέγξετε την πολιτική ακύρωσης του ξενοδοχείου πριν κάνετε όποιες αλλαγές στην κράτησή σας. Δωμάτια με μη επιστρέψιμες τιμές και άλλες ειδικές προσφορές μπορεί να έχουν διαφορετική πολιτική ακύρωσης. Οι πληροφορίες ακύρωσης του κάθε δωματίου περιλαμβάνονται δίπλα στον τύπο δωματίου κάτω από τη στήλη 'Όροι'.

Θα πληρώσω ακυρωτικά αν χρειάζεται να ακυρώσω την κράτησή μου;
Η πολιτική ακύρωσης ποικίλει από δωμάτιο σε δωμάτιο. Συνήθως μπορείτε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την κράτησή σας μέχρι 24 ώρες πριν από την άφιξή σας. Μπορείτε να δείτε την πολιτική του κάθε ξενοδοχείου και αν χρεώνεστε με ακυρωτικά στο 'Πολιτικές Ξενοδοχείου'. Αυτή η πληροφορία περιλαμβάνεται επίσης στο email επιβεβαίωσης. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι τα δωμάτια με μη επιστρέψιμες τιμές και 'ειδικές προσφορές' μπορεί να έχουν διαφορετική πολιτική. Μπορείτε να δείτε τις πολιτικές συγκεκριμένων δωματίων στη στήλη 'Όροι' δίπλα στον 'Τύπο Δωματίου'.

Πού μπορώ να βρω την πολιτική ακύρωσης του ξενοδοχείου;
Οι πληροφορίες ακύρωσης του κάθε δωματίου περιλαμβάνονται δίπλα στον τύπο δωματίου κάτω από τη στήλη 'Όροι'. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι για ειδικές προσφορές, η πολιτική ακύρωσης ή εγγύησης μπορεί να διαφέρει από την κανονική πολιτική, έτσι είναι καλό να ελέγξετε και τα δύο. Οι συγκεκριμένες πληροφορίες, ανάλογα με την κράτησή σας, περιλαμβάνονται επίσης στην επιβεβαίωση και στο Η Κράτησή μου.

Πώς μπορώ να σας ενημερώσω για τα σχόλια και τις προτάσεις μου σχετικά με την ιστοσελίδα της LetsBookHotel.com;
Δεν μπορείτε να τροποποιήσετε τις ημερομηνίες διαμονής για κρατήσεις από 'Εκπληκτικές Προσφορές' και ΄Μη Επιστρέψιμη Τιμή' λόγω της ειδικής χαμηλής τιμής. Εάν επιλέξετε να ακυρώσετε κρατήσεις για αυτά τα δωμάτια, μπορεί να υπάρξουν χρεώσεις ανάλογα με την πολιτική του ξενοδοχείου.